ACCOMMODATION AND SPA PACKAGE TERMS AND CONDITIONS

HOTEL CHARLESTON SANTA TERESA

Hoteles Charleston S.A.S., company identified with NIT 830.032.945-3, and RNT 4244, domiciled at Carrera 9 No 81 A 26 Office 902 of Bogotá, D.C., Republic of Colombia (hereinafter the “Organizer”), operator of the Hotel Charleston Santa Teresa located at Carrera 3 # 31 – 23, Cartagena, Province of Cartagena (hereinafter the "Hotel"), will develop the promotion called Serenity Soiree (hereinafter the "Promotion") that can be reserved and purchased from January 27, 2024 at 12:00 p.m. until February 26, 2024 at 12:00 p.m., to be enjoyed from February 1, 2024 at 3:00 p.m. until February 29, 2024 at 12:00 p.m. the Hotel (hereinafter the “Validity Period”).

1. Description of the Promotion:

The Organizer, during the Validity Period, will carry out the Promotion, under which the client will be able to purchase a package called Serenity Soiree that includes the following services and products:

1. Minimum stay of two (2) nights of accommodation in the room category reserved of your choice for two (2) people.
2. Buffet breakfast at Harry's restaurant for two (2) people for each day of the stay, for a total of two (2) breakfasts per person per package purchased.
3. Strawberries with chocolate, one (1) bouquet of flowers and one (1) bottle of sparkling upon arrival at the Hotel.
4. One (1) massage per person at the Hotel Spa to choose from during your stay at the Hotel, for a total of two (2) massages per package purchased. The applicable massages are:

• Deep Tishue (60 minutes).
• Aromatherapy (60 minutes).
• Hands and feet (30 minutes).

The Promotion does not include alcoholic and non-alcoholic beverages, tips, minibar, transportation to the Hotel, transportation from the Hotel, or meals other than the buffet breakfast at Harry's.

Only applicable to people over 18 years of age. And minors accompanied by an older adult.

Rooms and massages are subject to availability of the Hotel and the Hotel Spa.

The prices applicable to the Promotion by category are as follows:

Prices may increase if the client decides to book a stay for more than two (2) nights, in accordance with the Hotel's applicable room prices.

Cancellation policy: Any modification or cancellation to the reservation must be made at least 72 hours (3 days) prior to the reserved date. If there is no compliance with this cancellation policy, the client will be charged a penalty equivalent to 100% of the value of the reserved Promotion.

Warranty: 100% payment of the reserved Promotion. This guarantee applies in events of (i) failures in the Hotel services included in the Promotion and (ii) cancellation of the Promotion reservation within the period allowed for reservations.

A late check-out is allowed according to availability and current costs applicable to the Hotel.

2. Assistance conditions:

Anyone who wishes to enjoy the Promotion must have made a prior reservation. Reservations can be made (i) through the Hotel's website https://www.hotelcharlestonsantateresa.com/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=amadeus&gad_source=1&gclid=EAIaIQobChMIwMnO8Pv2gwMVTZ1aBR1KMAiLEAAYASAAEgJvvfD_BwE&gclsrc=aw.ds; (ii) directly at the Hotel reception; or (iii) by telephone by calling +57 (605) 6649494.

The Promotion can be reserved and purchased from January 27, 2024 at 12:00 p.m. until February 26, 2024 at 12:00 p.m., to be enjoyed from February 1, 2024 at 3:00 p.m. until February 29, 2024 at 12:00 p.m. at the Hotel. At the time of booking and purchasing the Promotion, the client must indicate the date on which the Promotion will be redeemed and indicate whether it will apply to one (1) or two (2) people.

There is no limit to Promotions available. There is a limit of three (3) Promotions per person, reserved under the same name and identification number.

The price of the Promotion has a fixed cost in accordance with the relationship indicated in section 1 of these terms and conditions.

100% of the value of the Promotion must be paid at the time of booking and there are no refunds or compensation bonuses in case of non-attendance at the Hotel to enjoy the Promotion by the attendee for any reason.

All people of legal age who meet each and every one of the requirements established in these terms and conditions may attend the Hotel. Attending the Hotel and purchasing the Promotion implies full knowledge and acceptance of its mechanics, terms and conditions.

Persons who do not comply with all of these terms and conditions, or who attend the Hotel with false or third-party information, are not permitted to enter the Hotel.

People who are intoxicated or under hallucinogenic effects will not be allowed to enter the Hotel.

Pets will not be allowed into the Hotel.

The Hotel reserves the right of admission and stay.

3. Validity Period:

The Validity Period is non-extendable, participations or attendance are not accepted after or before the aforementioned period.

4. Organizer Responsibility:

The Organizer and its affiliates will not be responsible for damages or losses that attendees, or third parties may suffer, due to and/or occasion of participation in the Promotion and/or transfer to the Hotel, which are not directly attributable to them in accordance with the applicable law and these terms and conditions, therefore, in these terms, they decline all types of contractual and/or extra-contractual liability towards the attendees/clients, their companions or their successors, which is accepted by each assistant/client.

Attendees/clients know and accept that the Promotion breakfast is buffet style, and that it is their exclusive responsibility to choose the food within the variety offered, thus exonerating the Organizer from any type of responsibility for allergies or congenital diseases that are triggered by your choice of foods from the buffet.

Likewise, the Organizer and its affiliates are not responsible for any damage, theft and/or robbery that attendees/clients and/or third parties may be subject to, nor for any damage or disagreement caused between attendees/clients or with third parties for their behavior, due to and/or occasion of participation in the Promotion. Each attendee/client will be exclusively responsible for attending the Hotel to enjoy the Promotion and its consequences, as well as for their behavior at the Hotel.

The Organizer reserves the right to remove attendees/customers from the Hotel through its security personnel if, in the sole judgment and discretion of the Organizer, the attendee/customer is behaving inappropriately and is disrupting other attendees/customers or causing damage to the Hotel.

By simply attending, all attendees agree to know and accept these terms and conditions. The terms and conditions will remain at the Hotel reception and on the website www.hotelcharlestonsantateresa.com/terminosycondiciones, from the date on which the reservation period and the redemption period of the Promotion begin.

The responsibility of the Organizer and its affiliates ends in all cases with the end of the Promotion.

The Organizer may modify these terms and conditions, as long as the essence of these is not altered, and must notify, in advance, said modification(s) to the attendees by the same means of communication used from time to time for their dissemination, without that this generates any right or claim on the part of the attendees/clients.

In case of force majeure and/or fortuitous event that generates any impossibility to carry out the Promotion or to continue with it, the Organizer may suspend it permanently or temporarily, as well as introduce the pertinent modifications, communicating said circumstance to the attendees / clients by the same means of communication used from time to time for the communication of the Promotion. In the event of impossibility of carrying out the Promotion for reasons of force majeure, such as, but not limited to, a measure by the National or District Government that prohibits the holding of events or the provision of accommodation services, the assistant/client will be given the opportunity to choose the refund of their money, which will be registered under the procedure established in current Colombian legislation.

The Organizer adheres to the provisions of laws 679 of 2001, 1336 of 2009 and Resolution 3840 of 2009 of the Ministry of Commerce, Industry and Tourism, against the use and sexual exploitation of children and adolescents in tourism activity.

5. Notice of Privacy:

The protection of your data is essential for us.

In accordance with Law 1581 of 2012, Decree 1074 of 2015 and any regulation that modifies, complements or replaces them, Hoteles Charleston S.A.S., identified with NIT 830.032.945-3, with main address at Carrera 9 No 81 A 26 Office 902 of Bogotá DC, will collect, use, store, circulate, transmit, transfer and, in general, process your personal data, in its capacity as data controller. The processing of your personal data will be carried out to (i) improve our products and services; (ii) authorize and allow your participation and attendance at Hoteles Charleston S.A.S. events; (iii) carry out controls to evaluate your solvency and avoid fraud; (iv) have adequate customer service; (v) advertising, marketing and opinion studies; (vi) offer products, services, discounts, promotions, events, raffles, among others; (vii) identification and authentication of your identity; (viii) management of applications and social networks; (ix) enrichment of our data; (x) evaluate browsing habits; (xi) profiling of our clients and visitors; (xii) performance analysis; and (xiii) in general, develop the commercial activity of Hoteles Charleston S.A.S.

As the owner of your personal data, you have the right to: (i) Access free of charge the data provided that has been processed. (ii) Know, update and rectify your information regarding partial, inaccurate, incomplete, fragmented, misleading data, or those whose processing is prohibited or has not been authorized. (iii) Request proof of the authorization granted. (iv) Submit complaints to the Superintendence of Industry and Commerce for violations of the provisions of current regulations. (v) Revoke the authorization and/or request the deletion of the data, provided that there is no legal or contractual duty that prevents deletion. (vi) Refrain from answering questions about sensitive data. Holders of personal data can access our Treatment Policy, which is published on our website at the following link https://www.hotelcharlestonsantateresa.com/proteccion-de-datos.html and may contact Hotels Charleston S.A.S.

Hoteles Charleston S.A.S., sociedad identificada con NIT 830.032.945-3, y RNT 4244, domiciliada en la Carrera 9 No 81 A 26 Oficina 902 de Bogotá, D.C., República de Colombia (en adelante el “Organizador”) operadora del Hotel Charleston Santa |Teresa ubicado en la Carrera 3 # 31 – 23, Cartagena, Provincia de Cartagena (en adelante el "Hotel"), desarrollará la promoción denominada PROLONGA TU ESTADIA (en adelante la “Promoción”) que se podrá reservar y adquirir del 7 de mayo  de 2024 a las 12:00 horas hasta el 31 de  julio  de 2024 a las 12:00 horas, para ser disfrutado del 01 de junio  de 2024 a las 15:00 horas hasta el 31 de julio de 2024 a las 12:00 horas en el Hotel (en adelante el “Plazo de Vigencia”).

1. Descripción de la Promoción:

El Organizador, durante el Plazo de Vigencia, realizará la Promoción, en virtud de la cual, el cliente podrá comprar un Promoción Denominada Summer Allure que incluye los siguientes servicios y productos:

1. Estadía mínima de dos (2) noches de alojamiento en la categoría de habitación reservada a su elección para una o dos personas.

2. Un masaje durante toda la estadía por huésped. (Máximo 2 pax) . El masaje que incluye la Promoción es el Masaje Santa Teresa, que tiene una duración de 45 minutos y no es canjeable por ningún otro tratamiento.

3. Desayuno buffet en el restaurante Harry’s para las dos personas que reservaron la promoción para cada día de la estadía.

4. Transporte del aeropuerto - Hotel  ( 1 recorrido ).  Este se deberá agendar con una anticipación de 24 horas  a la fecha de llegada enviado la respectiva información al correo: res@charlestonsantateresa.com

• Aerolínea

• Numero de vuelo

• Hora de llegada  

5. Los precios en USD están sujetos a la TRM en Colombia del día que se realiza la compra. Pago en pesos Colombianos COP.

6. La tarifa anunciada varia según disponibilidad, tipo de habitación, duración de la estadía y TRM.

La Promoción no incluye bebidas alcohólicas y no alcohólicas, propinas, minibar, transporte de salida del Hotel, ni comidas distintas al desayuno buffet en Harry’s.

Sólo aplicable para mayores de 18 años. Y menores de edad acompañado de un adulto mayor.

Las habitaciones están sujetas a disponibilidad del Hotel

 Los precios pueden incrementar si el cliente decide reservar una estadía por un tiempo superior a dos (2) noches, de acuerdo con los precios por habitación aplicables del Hotel.

Política de cancelación: Tarifa no reembolsable *. No se permiten modificaciones o cancelaciones a la reserva. De no cumplir con esta política de cancelación, se le cobrará al cliente una penalidad equivalente al 100% del valor de la Promoción reservada.

*Tarifas no reembolsables: Las tarifas que cuenten con la leyenda de “tarifas no reembolsables”, son aquellas que, de acuerdo con las políticas del Hotel, no son reembolsables salvo en eventos de garantía, derecho de retracto o reversión en el pago. Por lo anterior, si el cliente no se encuentra dentro de unas de estos eventos, de conformidad con lo indicado sobre cada uno de estos en los presentes términos y condiciones y los términos y condiciones generales del Hotel publicados en https://www.hotelcharlestonsantateresa.com/es/terminos-condiciones no procederá su solicitud de reembolso respecto del servicio contratado y no habrá lugar a modificar las condiciones de las reservas contratadas

Garantía: 100 % el pago de la Promoción reservada. Esta garantía aplica en eventos de (i) fallas en los servicios del Hotel incluidos en la Promoción y (ii) de cancelación de la reserva de la Promoción dentro del plazo habilitado para reservas.

Se permite hacer un Early Check in o late check-out de acuerdo con la disponibilidad y a los costos vigentes aplicables al Hotel.

2. Condiciones de asistencia:

Toda persona que desee disfrutar de la Promoción debe haber efectuado una reserva previa. Las reservas se pueden realizar (i) a través de la página web del Hotel https://www.hotelcharlestonsantateresa.com/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=amadeus&gad_source=1&gclid=EAIaIQobChMIwMnO8Pv2gwMVTZ1aBR1KMAiLEAAYASAAEgJvvfD_BwE&gclsrc=aw.ds; (ii) directamente en la recepción del Hotel; (iii) escribiendo un correo electrónico al email res@charlestonsantateresa.com  o (iv) de forma telefónica comunicándose a la línea +57 (605) 6649494.

Las Promoción se podrá reservar y adquirir del 7 de mayo de 2024 a las 12:00 horas hasta el 31 de julio  de 2024 a las 12:00 horas, para ser disfrutado del  01 de junio de 2024 a las 15:00 horas hasta el 31 de julio  de 2024 a las 12:00 horas en el Hotel. Al momento de reserva y adquisición de la Promoción el cliente deberá indicar la fecha en la que redimirá la Promoción, e indicará si aplicará para una (1) o dos (2) personas.

No hay límite de Promociones disponibles. Hay un límite de tres (3) Promociones por persona, reservadas bajo un mismo nombre y número de identificación.

El precio de la Promoción tiene un costo fijo de acuerdo con la relación indicada en el numeral 1 de estos términos y condiciones.

Debe pagarse el 100% del valor de la Promoción al momento de la reserva y no hay lugar a devoluciones de dinero ni bonos de compensación en caso de inasistencia al Hotel a disfrutar de la Promoción por el asistente por cualquier motivo.

Podrán asistir al Hotel todas las personas mayores de edad que cumplan con todos y cada uno de los requisitos establecidos en los presentes términos y condiciones. La asistencia al Hotel y la compra de la Promoción implican el conocimiento y aceptación total de la mecánica, términos y condiciones de la misma.

No se permite el ingreso al Hotel a las personas que no cumplan con la totalidad de los presentes términos y condiciones, o que asistan al Hotel con datos falsos o de terceros.

No se permitirá el ingreso al Hotel de personas embriagadas o bajo efectos alucinógenos.

No se permitirá el ingreso de mascotas al Hotel.

El Hotel se reserva el derecho de admisión y permanencia.

3. Plazo de Vigencia:

El Plazo de Vigencia es improrrogable, no se aceptan participaciones ni asistencias con posterioridad o anterioridad al plazo mencionado.

4. Responsabilidad del Organizador:

El Organizador y sus vinculadas, no serán responsables por daños o perjuicios que pudieren sufrir los asistentes o terceros, con motivo y/u ocasión de la participación en la Promoción y/o el traslado al Hotel, que no le sean directamente imputables y atribuibles de acuerdo con la ley aplicable y los presentes términos y condiciones, por lo que, en estos términos, declinan todo tipo de responsabilidad contractual y/o extracontractual frente a los asistentes/clientes, sus acompañantes o sus sucesores, lo cual es aceptado por cada asistente/cliente.

Los asistentes/clientes conocen y aceptan que el desayuno de la Promoción es tipo buffet, y que es su exclusiva responsabilidad la elección de los alimentos dentro de la variedad que se ofrece, exonerando así al Organizador de cualquier tipo de responsabilidad por alergias o enfermedades congénitas que se desencadenen por su elección de los alimentos del buffet.

Asimismo, el Organizador y sus vinculadas no se responsabilizan por los daños, hurtos y/o robos de los que pudieran ser objeto los asistentes/clientes y/o terceros, ni tampoco por los daños o inconformidades que se causen entre los asistentes/clientes o con terceros por sus comportamientos, con motivo y/u ocasión de la participación en la Promoción. Cada asistente/cliente será responsable exclusivo por la asistencia al Hotel para disfrutar de la Promoción y sus consecuencias, así como de su comportamiento en el Hotel.

El Organizador se reserva el derecho de retirar a los asistentes/clientes del Hotel a través de su personal de seguridad si, a juicio y discreción exclusiva del Organizador, el asistente/cliente se está comportando de manera inadecuada y está perturbando a los demás asistentes/clientes o causando daños al Hotel.

Por el solo hecho de asistir, todos los asistentes aceptan conocer y aceptar los presentes términos y condiciones. Los términos y condiciones permanecerán en la recepción del Hotel y en la página web www.hotelcharlestonsantateresa.com/terminosycondiciones, desde la fecha en la que inicie el plazo de reservas y el plazo de redención de la Promoción.

La responsabilidad del Organizador y sus vinculadas, finaliza por todo concepto con la finalización de la Promoción.

El Organizador podrá modificar los presentes términos y condiciones, siempre y cuando no se altere la esencia de estos, debiendo notificar, en forma previa, dicha/s modificación/es a los asistentes por los mismos medios de comunicación utilizados oportunamente para su difusión, sin que ello genere derecho alguno o reclamo por parte de los asistentes/clientes.

En caso de fuerza mayor y/o caso fortuito que genere alguna imposibilidad para llevar a cabo la Promoción o para continuar con la misma, el Organizador podrá suspenderla definitiva o transitoriamente, como así también introducir las modificaciones pertinentes, comunicando dicha circunstancia a los asistentes/clientes por los mismos medios de comunicación utilizados oportunamente para la comunicación de la Promoción. En caso de imposibilidad de la realización de la Promoción por motivos de fuerza mayor, como lo sería, de manera enunciativa más no limitativa, una medida del Gobierno Nacional o Distrital que prohíba la realización de eventos o prestación de servicio de alojamiento, se dará la posibilidad al asistente/cliente de que escoja el reembolso de su dinero, el cual se regirá bajo el procedimiento establecido en la legislación colombiana vigente.

El Organizador se adhiere a lo establecido en las leyes 679 de 2001, 1336 de 2009 y la Resolución 3840 de 2009 del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, contra la utilización y explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en la actividad turística.

5. Aviso de privacidad:

La protección de sus datos es fundamental para nosotros.

Conforme a la Ley 1581 de 2012, Decreto 1074 de 2015 y a cualquier norma que los modifique, complemente o sustituya, Hoteles Charleston SAS., identificada con NIT 830.032.945-3, con domicilio principal en la carrera 9 No 81 A 26 Oficina 902 de Bogotá D.C., recolectará, usará, almacenará, circulará, transmitirá, transferirá y, en general, realizará el tratamiento de sus datos personales, en su calidad de responsable del tratamiento. El tratamiento de sus datos personales se realizará para (i) mejorar nuestros productos y servicios; (ii) autorizar y permitir su participación y asistencia en los eventos del Hoteles Charleston SAS; (iii) realizar controles para evaluar su solvencia y evitar fraudes; (iv) tener una adecuada atención al cliente; (v) publicidad, marketing y estudios de opinión; (vi) ofrecer productos, servicios, descuentos, promociones, eventos, sorteos, entre otros; (vii) identificación y autenticación de su identidad; (viii) gestión de aplicaciones y redes sociales; (ix) enriquecimiento de nuestros datos; (x) evaluar hábitos de navegación; (xi) perfilamiento de nuestros clientes y visitantes; (xii) análisis de rendimiento; y (xiii) en general, desarrollar la actividad comercial de Hoteles Charleston SAS.

Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a: (i) Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento. (ii) Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado. (iii) Solicitar prueba de la autorización otorgada. (iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente. (v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos. (vi) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Los titulares de datos personales pueden acceder a nuestra Política de Tratamiento, la cual se encuentra publicada en nuestra página web en el siguiente enlace https://www.hotelcharlestonsantateresa.com/proteccion-de-datos.html y podrán ponerse en contacto con Hoteles Charleston SAS.

TERMINOS Y CONDICIONES DE LA PROMOCION SUMMER ALLURE

HOTEL CHARRLESTON SANTA TERESA

Hoteles Charleston S.A.S., sociedad identificada con NIT 830.032.945-3, y RNT 4244, domiciliada en la Carrera 9 No 81 A 26 Oficina 902 de Bogotá, D.C., República de Colombia (en adelante el “Organizador”) operadora del Hotel Charleston Santa |Teresa ubicado en la Carrera 3 # 31 – 23, Cartagena, Provincia de Cartagena (en adelante el "Hotel"), desarrollará la promoción denominada PROLONGA TU ESTADIA (en adelante la “Promoción”) que se podrá reservar y adquirir del 7 de mayo  de 2024 a las 12:00 horas hasta el 31 de  julio  de 2024 a las 12:00 horas, para ser disfrutado del 01 de junio  de 2024 a las 15:00 horas hasta el 31 de julio de 2024 a las 12:00 horas en el Hotel (en adelante el “Plazo de Vigencia”).

1. Descripción de la Promoción:

El Organizador, durante el Plazo de Vigencia, realizará la Promoción, en virtud de la cual, el cliente podrá comprar un Promoción Denominada Summer Allure que incluye los siguientes servicios y productos:

1. Estadía mínima de dos (2) noches de alojamiento en la categoría de habitación reservada a su elección para una o dos personas.

2. Un masaje durante toda la estadía por huésped. (Máximo 2 pax) . El masaje que incluye la Promoción es el Masaje Santa Teresa, que tiene una duración de 45 minutos y no es canjeable por ningún otro tratamiento.

3. Desayuno buffet en el restaurante Harry’s para las dos personas que reservaron la promoción para cada día de la estadía.

4. Transporte del aeropuerto - Hotel  ( 1 recorrido ).  Este se deberá agendar con una anticipación de 24 horas  a la fecha de llegada enviado la respectiva información al correo: res@charlestonsantateresa.com

• Aerolínea

• Numero de vuelo

• Hora de llegada  

5. Los precios en USD están sujetos a la TRM en Colombia del día que se realiza la compra. Pago en pesos Colombianos COP.

6. La tarifa anunciada varia según disponibilidad, tipo de habitación, duración de la estadía y TRM.

La Promoción no incluye bebidas alcohólicas y no alcohólicas, propinas, minibar, transporte de salida del Hotel, ni comidas distintas al desayuno buffet en Harry’s.

Sólo aplicable para mayores de 18 años. Y menores de edad acompañado de un adulto mayor.

Las habitaciones están sujetas a disponibilidad del Hotel

 Los precios pueden incrementar si el cliente decide reservar una estadía por un tiempo superior a dos (2) noches, de acuerdo con los precios por habitación aplicables del Hotel.

Política de cancelación: Tarifa no reembolsable *. No se permiten modificaciones o cancelaciones a la reserva. De no cumplir con esta política de cancelación, se le cobrará al cliente una penalidad equivalente al 100% del valor de la Promoción reservada.

*Tarifas no reembolsables: Las tarifas que cuenten con la leyenda de “tarifas no reembolsables”, son aquellas que, de acuerdo con las políticas del Hotel, no son reembolsables salvo en eventos de garantía, derecho de retracto o reversión en el pago. Por lo anterior, si el cliente no se encuentra dentro de unas de estos eventos, de conformidad con lo indicado sobre cada uno de estos en los presentes términos y condiciones y los términos y condiciones generales del Hotel publicados en https://www.hotelcharlestonsantateresa.com/es/terminos-condiciones, no procederá su solicitud de reembolso respecto del servicio contratado y no habrá lugar a modificar las condiciones de las reservas contratadas

Garantía: 100 % el pago de la Promoción reservada. Esta garantía aplica en eventos de (i) fallas en los servicios del Hotel incluidos en la Promoción y (ii) de cancelación de la reserva de la Promoción dentro del plazo habilitado para reservas.

Se permite hacer un Early Check in o late check-out de acuerdo con la disponibilidad y a los costos vigentes aplicables al Hotel.

2. Condiciones de asistencia:

Toda persona que desee disfrutar de la Promoción debe haber efectuado una reserva previa. Las reservas se pueden realizar (i) a través de la página web del Hotel https://www.hotelcharlestonsantateresa.com/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=amadeus&gad_source=1&gclid=EAIaIQobChMIwMnO8Pv2gwMVTZ1aBR1KMAiLEAAYASAAEgJvvfD_BwE&gclsrc=aw.ds; (ii) directamente en la recepción del Hotel; (iii) escribiendo un correo electrónico al email res@charlestonsantateresa.com  o (iv) de forma telefónica comunicándose a la línea +57 (605) 6649494.

Las Promoción se podrá reservar y adquirir del 7 de mayo de 2024 a las 12:00 horas hasta el 31 de julio  de 2024 a las 12:00 horas, para ser disfrutado del  01 de junio de 2024 a las 15:00 horas hasta el 31 de julio  de 2024 a las 12:00 horas en el Hotel. Al momento de reserva y adquisición de la Promoción el cliente deberá indicar la fecha en la que redimirá la Promoción, e indicará si aplicará para una (1) o dos (2) personas.

No hay límite de Promociones disponibles. Hay un límite de tres (3) Promociones por persona, reservadas bajo un mismo nombre y número de identificación.

El precio de la Promoción tiene un costo fijo de acuerdo con la relación indicada en el numeral 1 de estos términos y condiciones.

Debe pagarse el 100% del valor de la Promoción al momento de la reserva y no hay lugar a devoluciones de dinero ni bonos de compensación en caso de inasistencia al Hotel a disfrutar de la Promoción por el asistente por cualquier motivo.

Podrán asistir al Hotel todas las personas mayores de edad que cumplan con todos y cada uno de los requisitos establecidos en los presentes términos y condiciones. La asistencia al Hotel y la compra de la Promoción implican el conocimiento y aceptación total de la mecánica, términos y condiciones de la misma.

No se permite el ingreso al Hotel a las personas que no cumplan con la totalidad de los presentes términos y condiciones, o que asistan al Hotel con datos falsos o de terceros.

No se permitirá el ingreso al Hotel de personas embriagadas o bajo efectos alucinógenos.

No se permitirá el ingreso de mascotas al Hotel.

El Hotel se reserva el derecho de admisión y permanencia.

3. Plazo de Vigencia:

El Plazo de Vigencia es improrrogable, no se aceptan participaciones ni asistencias con posterioridad o anterioridad al plazo mencionado.

4. Responsabilidad del Organizador:

El Organizador y sus vinculadas, no serán responsables por daños o perjuicios que pudieren sufrir los asistentes o terceros, con motivo y/u ocasión de la participación en la Promoción y/o el traslado al Hotel, que no le sean directamente imputables y atribuibles de acuerdo con la ley aplicable y los presentes términos y condiciones, por lo que, en estos términos, declinan todo tipo de responsabilidad contractual y/o extracontractual frente a los asistentes/clientes, sus acompañantes o sus sucesores, lo cual es aceptado por cada asistente/cliente.

Los asistentes/clientes conocen y aceptan que el desayuno de la Promoción es tipo buffet, y que es su exclusiva responsabilidad la elección de los alimentos dentro de la variedad que se ofrece, exonerando así al Organizador de cualquier tipo de responsabilidad por alergias o enfermedades congénitas que se desencadenen por su elección de los alimentos del buffet.

Asimismo, el Organizador y sus vinculadas no se responsabilizan por los daños, hurtos y/o robos de los que pudieran ser objeto los asistentes/clientes y/o terceros, ni tampoco por los daños o inconformidades que se causen entre los asistentes/clientes o con terceros por sus comportamientos, con motivo y/u ocasión de la participación en la Promoción. Cada asistente/cliente será responsable exclusivo por la asistencia al Hotel para disfrutar de la Promoción y sus consecuencias, así como de su comportamiento en el Hotel.

El Organizador se reserva el derecho de retirar a los asistentes/clientes del Hotel a través de su personal de seguridad si, a juicio y discreción exclusiva del Organizador, el asistente/cliente se está comportando de manera inadecuada y está perturbando a los demás asistentes/clientes o causando daños al Hotel.

Por el solo hecho de asistir, todos los asistentes aceptan conocer y aceptar los presentes términos y condiciones. Los términos y condiciones permanecerán en la recepción del Hotel y en la página web www.hotelcharlestonsantateresa.com/terminosycondiciones, desde la fecha en la que inicie el plazo de reservas y el plazo de redención de la Promoción.

La responsabilidad del Organizador y sus vinculadas, finaliza por todo concepto con la finalización de la Promoción.

El Organizador podrá modificar los presentes términos y condiciones, siempre y cuando no se altere la esencia de estos, debiendo notificar, en forma previa, dicha/s modificación/es a los asistentes por los mismos medios de comunicación utilizados oportunamente para su difusión, sin que ello genere derecho alguno o reclamo por parte de los asistentes/clientes.

En caso de fuerza mayor y/o caso fortuito que genere alguna imposibilidad para llevar a cabo la Promoción o para continuar con la misma, el Organizador podrá suspenderla definitiva o transitoriamente, como así también introducir las modificaciones pertinentes, comunicando dicha circunstancia a los asistentes/clientes por los mismos medios de comunicación utilizados oportunamente para la comunicación de la Promoción. En caso de imposibilidad de la realización de la Promoción por motivos de fuerza mayor, como lo sería, de manera enunciativa más no limitativa, una medida del Gobierno Nacional o Distrital que prohíba la realización de eventos o prestación de servicio de alojamiento, se dará la posibilidad al asistente/cliente de que escoja el reembolso de su dinero, el cual se regirá bajo el procedimiento establecido en la legislación colombiana vigente.

El Organizador se adhiere a lo establecido en las leyes 679 de 2001, 1336 de 2009 y la Resolución 3840 de 2009 del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, contra la utilización y explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en la actividad turística.

5. Aviso de privacidad:

La protección de sus datos es fundamental para nosotros.

Conforme a la Ley 1581 de 2012, Decreto 1074 de 2015 y a cualquier norma que los modifique, complemente o sustituya, Hoteles Charleston SAS., identificada con NIT 830.032.945-3, con domicilio principal en la carrera 9 No 81 A 26 Oficina 902 de Bogotá D.C., recolectará, usará, almacenará, circulará, transmitirá, transferirá y, en general, realizará el tratamiento de sus datos personales, en su calidad de responsable del tratamiento. El tratamiento de sus datos personales se realizará para (i) mejorar nuestros productos y servicios; (ii) autorizar y permitir su participación y asistencia en los eventos del Hoteles Charleston SAS; (iii) realizar controles para evaluar su solvencia y evitar fraudes; (iv) tener una adecuada atención al cliente; (v) publicidad, marketing y estudios de opinión; (vi) ofrecer productos, servicios, descuentos, promociones, eventos, sorteos, entre otros; (vii) identificación y autenticación de su identidad; (viii) gestión de aplicaciones y redes sociales; (ix) enriquecimiento de nuestros datos; (x) evaluar hábitos de navegación; (xi) perfilamiento de nuestros clientes y visitantes; (xii) análisis de rendimiento; y (xiii) en general, desarrollar la actividad comercial de Hoteles Charleston SAS.

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